Responsable experiencia del cliente - McDonald's Arenal Playa (Palma)

Buscamos una persona dinámica, organizada y orientada al cliente para desempeñar el puesto de Responsable de Experiencia del Cliente en nuestro restaurante. Su misión será garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes, potenciando la imagen de la marca y colaborando en acciones de marketing y actividades locales.

Tareas: 

Atención y experiencia del cliente

• Velar por la buena imagen del restaurante y el confort de los clientes.

• Ofrecer una atención personalizada, especialmente a niños, familias y personas mayores.

• Gestionar y resolver quejas o reclamaciones de manera eficaz y positiva.

• Colaborar en fiestas de cumpleaños y eventos organizados en el restaurante.

• Apoyar en momentos de alto volumen para agilizar el servicio.

Gestión operativa

• Supervisar la correcta colocación del material promocional y campañas.

• Controlar la limpieza, orden y decoración (zona infantil, vitrina Happy Meal, etc.).

• Colaborar en servicio a mesa y apoyo en caja o kioscos si es necesario.

Marketing y actividades locales

• Ejecutar acciones de marketing nacional y local.

• Coordinar actividades como cumpleaños, visitas escolares o eventos especiales.

• Controlar inventario de material promocional y artículos infantiles.

• Realizar seguimiento de resultados de promociones.

Trabajo en equipo

• Mantener comunicación constante con la gerencia y el equipo.

• Informar al personal sobre promociones y campañas vigentes.

• Colaborar activamente en reuniones y dinámicas de equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Formación continua a cargo de la empresa.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Beneficios para empleados a través de nuestra app con promociones y descuentos especiales.
• Cultura de respeto, inclusión y trabajo en equipo.

¡Ven y crece con nosotros!